2024年7月31日に発生した当社のシステム障害に関するご報告（2024年8月6日）
平素より当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2024年7月31日に発生した当社のシステム障害につきまして、お客様にご迷惑とご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
この度発生したシステム障害の原因と今後の対処について、改めて以下のとおりご報告申し上げます。
▼ 原因
・当社が利用しているレートの配信元から、当社の異常レート配信抑止システムの上限を超える数の異常なレートの配信がありました。
▼ 今後の対処
・レート配信元に対し再発防止策の検討とその実施を強く要請しました。
・異常レート配信抑止システムの改良、誤約定訂正業務の迅速化に取り組んでまいります。
今後は、この度の障害を踏まえて発生原因の除外に努め、再発防止に取り組んでまいります。
当社はお客様の大切な取引の基盤となるシステムを運営していることを再認識し、 お客様の信頼を取り戻すために全力を尽くす所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
【解消済】一部通貨ペアにおける異常レート配信に関するお知らせ（2024年7月31日）
本日、13時前後の時間帯に一部の通貨ペアで異常レートの配信が発生しました。
この時間帯の高値の修正をいたします。
これに伴いこの時間に約定し、修正の対象となる可能性があるお取引口座につきましては、
新規のお取引を一時的に停止させていただきます。
注文の取り消しや訂正を実施させていただくお客様につきましては、個別にメールでご連絡させていただきます。
【対象サービス】
■FXTF GX-FX ■FXTF GX-FX KO ■FXTF MT4
【対象通貨ペア】
GBPJPY 12:56、12:57
AUDJPY 12:56、12:57、13:02
NZDJPY 12:56、12:57
CHFJPY 12:56、12:57
CADJPY 12:56、12:57
ご利用中のお客様におかれましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
