【GXアプリ】パスキー認証について（2026年10月17日）
お知らせ
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10月17日にGXアプリにパスキー認証を導入・必須化いたしました。
マイページでパスキー認証を設定済みのお客様は、GXアプリで以下の操作を行う際にパスキー認証が必要となります。
・GXアプリへのログイン時
・GXアプリの「出金」メニューからの出金依頼時
iPhoneをご利用のお客様へ
現在、iPhoneをご利用のお客様で、マイページでパスキー認証を設定済みの場合、GXアプリのログイン画面でパスキー認証をご利用いただけない事象が確認されています。
この事象が発生した場合は、以下の方法をお試しください。
１．端末の再起動・アプリの再インストール
２．登録済みパスキーを削除し、新たにパスキー登録する
上記の方法で解消しない場合は、ID・パスワードによるログインをお試しください。
なお、GXアプリから出金依頼を行う際にもパスキー認証が必要となるため、パスキー認証をご利用いただけない場合は、マイページに直接ログインし出金手続きを行うか、ID・パスワードでGXアプリ経由でマイページにログインし、登録済みのパスキーを削除したうえでGXアプリから出金手続きを行ってください。
なお、iOSに関してはアプリ修正に向けて調査を進めております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
マイページでパスキー認証を設定済みのお客様は、GXアプリで以下の操作を行う際にパスキー認証が必要となります。
・GXアプリへのログイン時
・GXアプリの「出金」メニューからの出金依頼時
iPhoneをご利用のお客様へ
現在、iPhoneをご利用のお客様で、マイページでパスキー認証を設定済みの場合、GXアプリのログイン画面でパスキー認証をご利用いただけない事象が確認されています。
この事象が発生した場合は、以下の方法をお試しください。
１．端末の再起動・アプリの再インストール
２．登録済みパスキーを削除し、新たにパスキー登録する
上記の方法で解消しない場合は、ID・パスワードによるログインをお試しください。
なお、GXアプリから出金依頼を行う際にもパスキー認証が必要となるため、パスキー認証をご利用いただけない場合は、マイページに直接ログインし出金手続きを行うか、ID・パスワードでGXアプリ経由でマイページにログインし、登録済みのパスキーを削除したうえでGXアプリから出金手続きを行ってください。
なお、iOSに関してはアプリ修正に向けて調査を進めております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
